Каждый из нас является участником потребительского рынка – все мы покупаем товары, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т.д. Нередко наши права как потребителя нарушаются. Лучшая защита своих прав – знание правовых актов, регулирующих отношения участников потребительского рынка.

В Российской Федерации правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей регулируется Гражданским кодексом, Федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации.

Принятый 07.02.1992 года закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 с последующими изменениями и дополнениями закрепил важнейшие международно-признанные права потребителей, в том числе право на государственную и общественную защиту прав потребителей.

В настоящее время защиту прав потребителей в Калужской области осуществляют государственный орган - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области (Управление Роспотребнадзора), органы местного самоуправления, общественные организации.

Потребитель может защитить свои права самостоятельно, либо обратиться за помощью: к адвокату, в общественную организацию, к специалисту по защите прав в администрацию МР «Сухиничский район», в суд, в государственный орган, защищающий права потребителей.

Адвокат /юрист/, а также специалисты общественной организации или администрации разъяснят права, дадут совет, помогут составить претензию, исковое заявление и др. документы, помогут защищать интересы в суде.

Если потребитель решил самостоятельно защищать свои права, ему необходимо предъявить письменную претензию продавцу, изготовителю или исполнителю работы, или услуги.

Памятка по ЗПП 2019

Образец претензии

Отчет за 2018 год

Закон №2300-1

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Калужской области

Калужский областной центр защиты прав потребителей